Política de Reembolso - Sonneblom Perfumaria
1. Introdução
A Sonneblom Perfumaria está empenhada em fornecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço aos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que um reembolso seja necessário. Esta política descreve os procedimentos para solicitar e processar reembolsos de compras feitas em nosso website (www.sonneblom.com.br).
2. Direito ao Reembolso
2.1. Os clientes têm direito a solicitar um reembolso dentro de 07 dias após a compra, sujeito aos termos e condições descritos nesta política.
2.2. O direito ao reembolso se aplica apenas a produtos comprados diretamente através do website da Sonneblom Perfumaria.
3. Condições de Reembolso
3.1. Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos e em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano.
3.2. As solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 07 dias a partir da data de recebimento do produto.
3.3. Produtos devolvidos sem a embalagem original ou em condições inadequadas podem não ser elegíveis para reembolso.
4. Processo de Solicitação de Reembolso
4.1. Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], fornecendo as seguintes informações:
- Número do pedido
- Descrição do produto
- Motivo da devolução
- Nome e informações de contato
4.2. Após recebermos sua solicitação, entraremos em contato para fornecer instruções adicionais sobre o processo de devolução.
5. Processamento do Reembolso
5.1. Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 10 dias úteis.
5.2. O reembolso será emitido no mesmo método de pagamento usado para a compra original, a menos que seja acordado de outra forma.
6. Despesas de Devolução
6.1. Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito de fabricação ou erro da Sonneblom Perfumaria.
7. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo endereço Rua Laurindo Rabelo, 68 - Vila Mariana, São Paulo/SP.
Esta Política de Reembolso é parte integrante dos Termos de Uso da Sonneblom Perfumaria. Obrigado por escolher a Sonneblom Perfumaria!
