Política de Trocas e Devoluções - Sonneblom Perfumaria
1. Introdução
A Sonneblom Perfumaria está comprometida em fornecer a melhor experiência de compra possível aos nossos clientes. Esta política descreve os procedimentos para trocas e devoluções de produtos comprados em nosso website (www.sonneblom.com.br).
2. Trocas
2.1. Aceitamos trocas de produtos dentro de 01 dia a partir da data de recebimento do pedido.
2.2. Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso ou dano, e em sua embalagem original.
2.3. Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], fornecendo as seguintes informações:
- Número do pedido
- Descrição do produto
- Motivo da troca
- Nome e informações de contato
2.4. Após recebermos sua solicitação, entraremos em contato para fornecer instruções adicionais sobre o processo de troca.
3. Devoluções
3.1. Aceitamos devoluções de produtos dentro de 07 dias a partir da data de recebimento do pedido.
3.2. Os produtos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso ou dano, e em sua embalagem original.
3.3. Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], fornecendo as seguintes informações:
- Número do pedido
- Descrição do produto
- Motivo da devolução
- Nome e informações de contato
3.4. Após recebermos sua solicitação, entraremos em contato para fornecer instruções adicionais sobre o processo de devolução.
4. Processamento de Trocas e Devoluções
4.1. Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos a troca ou reembolso dentro de 10 dias úteis.
4.2. O cliente pode optar por trocar o produto por outro de igual valor ou receber um reembolso do valor pago.
5. Despesas de Devolução
5.1. Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito de fabricação ou erro da Sonneblom Perfumaria.
6. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Esta Política de Trocas e Devoluções é parte integrante dos Termos de Uso da Sonneblom Perfumaria. Obrigado por escolher a Sonneblom Perfumaria!
